Numéro SIRET, assurance décennale, label RGE, devis, acompte : les vérifications simples qui protègent votre chantier avant de vous engager.
Bien choisir un artisan ne repose pas seulement sur le bouche-à-oreille. Quelques vérifications rapides, toutes gratuites et faisables en ligne, permettent d’écarter les entreprises fragiles et de vous protéger en cas de malfaçon. Voici la liste à passer en revue avant de signer un devis.
À retenir
Toute entreprise artisanale possède un numéro SIRET, qui doit figurer sur ses devis et ses factures. Saisissez-le, ou le nom de l’entreprise, sur l’Annuaire des entreprises de l’État. Vous y verrez si elle est active, depuis quand elle existe, son adresse et son activité déclarée.
Méfiez-vous d’une entreprise créée il y a quelques semaines qui se présente comme expérimentée, d’une activité déclarée sans rapport avec les travaux proposés, ou d’une adresse introuvable.
Les artisans du bâtiment ont l’obligation de souscrire une assurance de responsabilité décennale avant de commencer des travaux de construction. Elle couvre pendant dix ans après la réception des travaux les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à son usage.
L’attestation doit être jointe au devis et à la facture, avec les coordonnées de l’assureur et la zone géographique couverte. Vérifiez trois points : le nom de l’entreprise, les activités couvertes, qui doivent correspondre à vos travaux, et la période de validité.
Pour l’isolation, le changement de chauffage, les fenêtres ou une pompe à chaleur, l’artisan doit être certifié RGE (Reconnu garant de l’environnement) si vous voulez bénéficier des aides publiques comme MaPrimeRénov’. Vérifiez la certification et son domaine sur l’annuaire France Rénov’ : un artisan peut être RGE pour l’isolation mais pas pour le chauffage.
Travaux Presta retient au plus trois artisans par métier et par secteur. Votre demande leur parvient en même temps.
Demandez des photos de chantiers comparables, et si possible les coordonnées d’anciens clients. Lisez les avis en ligne avec recul : un ensemble d’avis récents, détaillés et variés vaut mieux qu’une note parfaite fondée sur quelques commentaires. Un artisan sérieux accepte aussi de venir voir le chantier avant de chiffrer : un devis établi sans visite pour des travaux importants doit vous alerter.
Le devis vous engage dès que vous le signez : prenez le temps de le lire. Il doit notamment indiquer l’identité de l’entreprise, la date, le lieu et la nature exacte des travaux, le détail des prestations et des fournitures, la main-d’œuvre, les frais de déplacement éventuels, la date de début et la durée prévue, la durée de validité de l’offre et le montant total hors taxes et toutes taxes comprises.
Comparez plusieurs devis sur le même périmètre de travaux, poste par poste, plutôt que sur le seul total.
Un acompte à la signature est courant, mais restez prudent face à une demande de paiement intégral avant le début des travaux. Payez par un moyen traçable, virement ou chèque, et refusez les paiements en espèces sans facture.
Si le contrat est signé chez vous à la suite d’un démarchage, vous disposez en principe d’un délai de rétractation de 14 jours. Méfiez-vous enfin des pressions : offre « valable aujourd’hui seulement », travaux présentés comme obligatoires, ou artisan qui se présente sans rendez-vous au nom d’un organisme public.
Demandez l'attestation, qui doit être jointe au devis. Vérifiez le nom de l'entreprise, les activités couvertes et la période de validité. En cas de doute, contactez l'assureur indiqué sur l'attestation.
Consultez l'annuaire officiel des professionnels RGE sur france-renov.gouv.fr. Vérifiez que la certification couvre bien le type de travaux prévu.
Oui, à condition de vous en informer avant de l'établir. Le devis doit alors indiquer qu'il est payant et son coût.
Il n'y a pas de règle, mais comparer deux ou trois devis sur le même périmètre de travaux permet de juger les propositions poste par poste.
Un devis signé engage les deux parties. Si vous l'avez signé à votre domicile après un démarchage, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter.
Trois artisans au plus par secteur, pas une liste de cinquante.
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